March Networks Guru

Aplicația pentru smartphone-uri March Networks® GURU oferă informații și cunoștințe de care aveți nevoie, punând informații de diagnostic avansate, instrumente și asistență la îndemână. Cu GURU, veți avea instantaneu acces la creierul colectiv al unei echipe de asistență tehnică virtuală, cu sfaturi de depanare, tutoriale video, starea livrării RMA, starea garanției și multe altele.

GURU îi ajută pe partenerii de soluții (CSP), tehnicienii și inginerii din domeniul certificărilor March Networks să economisească timp în domeniu atunci când depanează înregistratoarele hibride de rețea (NVR), camerele IP, software-ul de gestionare a comenzilor video și software-ul aplicației Searchlight.

Caracteristici

Raport de audit:

GURU contribuie la asigurarea faptului că instalările sunt realizate corect prima dată, oferind audit de configurație pentru NVR-urile hibride din seria X / 8000/9000 și NVR-urile Hybrid Transit din seria RideSafe GT / MT. Odată ce un NVR este instalat, un tehnician poate genera automat un raport de audit care include NVR și configurațiile camerei, precum și imagini de câmp vizual pentru fiecare cameră. Acest raport poate fi trimis prin e-mail pentru revizuire într-o locație centrală și stocat pentru referință ulterioară sau trimis utilizatorului final ca raport cu valoare adăugată care detaliază instalarea.

Upgrade de software:

Notă: Nu este acceptat pentru familia de înregistratoare din seria X.

Actualizarea software a înregistratorului se poate face cu aplicația GURU. Folosind aplicația GURU, actualizarea software necesară poate fi descărcată pe telefon. Folosind un adaptor fără fir și codul QR de pe panoul frontal al unui recorder din seria 8000/9000 sau al înregistratorului de tranzit RideSafe GT / MT, vă puteți conecta direct la o unitate pentru a transfera software-ul și apoi actualizați recorderul.

Depanare și asistență tehnică:

GURU vă conduce printr-un arbore de decizie de depanare cu un utilitar grafic interactiv pentru a vă ajuta să identificați rapid problemele. GURU folosește filtre pentru a restrânge criteriile de căutare pentru defecțiunile observate în câmp. Aceste acțiuni corective conțin, de asemenea, diagrame pentru a ajuta în continuare tehnicienii care ar putea să nu fie familiarizați cu unități specifice. GURU oferă, de asemenea, acces la problemele cunoscute pentru a ajuta la rezolvarea rapidă a problemelor de teren. Dacă este necesar, aplicația vă permite să verificați instantaneu starea garanției produsului și să trimiteți un bilet sau un RMA utilizând codul QR unic de pe NVR. Odată ce un RMA a fost trimis, GURU vă permite să urmăriți starea expedierii.

Utilități:

Furnizarea NVR-urilor în domeniu tocmai a devenit mult mai ușoară. Folosind aplicația GURU, un adaptor wireless și codul QR de pe panoul frontal al unui NVR hibrid din seria X / 8000/9000 sau NVR RideSafe GT Hybrid Transit NVR, vă puteți conecta direct la o unitate pentru a schimba adresa IP sau pentru a modifica alte setări de rețea.

Cu funcția GURU Mobile Asset Tracking, agențiile de tranzit pot urmări și hard disk-urile RideSafe GT Series, deoarece acestea sunt tratate de la o persoană la alta.

Planificare:

GURU conține o serie de instrumente de planificare pentru a vă ajuta să găsiți produsele și soluțiile potrivite pentru clienții dvs. Instrumentul de proiectare a sistemului vă permite să generați estimări aproximative de lățime de bandă și stocare pe baza unei varietăți de setări. Instrumentul Camera Selector vă permite să selectați cea mai bună cameră IP pentru aplicația dvs. Cu instrumentul de asistență terță parte, puteți verifica rapid ce sisteme sunt integrate cu soluțiile March Networks.

Tutoriale video:

Odată ce o problemă este identificată, GURU vă va arăta cum să o rezolvați rapid printr-o serie de videoclipuri scurte despre procedurile comune de diagnosticare și înlocuire.

Documentația produsului:

Cu documentația produsului GURU, CSP-urile March Networks au acces la documentația produsului oriunde, oricând.